allgemeine Geschäfts-bedingungen

Alexa Tschan-Lustenberger
chemin des cibles 15
CH-1789 Lugnorre
Mail: alexalu (at) bluewin.ch
Telefon: + 41(0) 26 673 04 64
UID: CHE-285.740.158

Alexa’s Atelier stellt diese Webseite mit allen Informationen und Dienstleistungen unter der Bedingung Ihnen, dem Benützer zur Verfügung, dass er alle hier aufgeführten Konditionen akzeptiert. Wenn Sie diese Webseite besuchen oder etwas kaufen, erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Konditionen einverstanden, einbezüglich allfälliger Hyperlinks. Die hier aufgeführten Bedingungen gelten für alle Benützer dieser Webseite.

Bestellung und Bezahlung

Zahlungen sind mit Bestellung fällig und können mittels Kreditkarte oder PayPal gemacht werden. Alexa’s Atelier akzeptiert Visa, MaterCard, Amex und PayPal. Wenn Sie bezahlen garantieren Sie, dass Sie autorisiert sind, die Kreditkarte oder das PayPal Konto zu benützen.
Alle Bestellungen auf dieser Webseite werden durch Alexa’s Atelier geprüft und bestätigt. Alexa’s Atelier behält sich das Recht vor, vor Versand Zahlungen zurückzuweisen oder zurückzuerstatten.
Nach Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Alle Transaktionen werden in CHF gemacht, auch wenn die Preise in Ihrer lokalen Währung angegeben sind. Wenn Sie nicht von der Schweiz aus bestellen wird Ihre Bestellung in Euro umgerechnet gemäss den Konditionen der Bank oder des Kreditkartenproviders. Aus diesem Grund sind wir nicht verantwortlich für den definiten, Ihnen in Rechnung gestellen Geldbetrag.

Diese Webseite ist durch SSL (Secure Socket Layer) geschützt. Dies gewährleistet, dass alle von Ihnen eingegebenen Daten verschlüsselt werden. SSL benützt eine Verschlüsselung Ihrer Daten um Ihre Daten während der Transaktion zu schützen. Sie müssen einen Browser benützen, der mit SSL kompatibel ist.

Alexa’s Atelier benützt eine sicheren sicheren Zahlungsservice via Stripe, eine führende Unternehmung um Kartendaten zu weiterzuleiten, die den strengsten Standards genügt. Ihre Kreditkarteninformationen werden nur solange wie für die Transaktion nötig gespeichert. Danach werden alle Informationen gelöscht. Für weitergehende Informationen können Sie die Webseite von Stripe besuchen.
Alexa’s Atelier bietet auch Zahlung über PayPal an. Wenn Sie diese Zahlungsmethode benützen, können wir die Zahlungsdetails nie einsehen. Sie sind auch geschützt auf den Servern von PayPal. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte die Webseite von PayPal.

Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Jeder Inhalt dieser Webseite, wie z.B. Texte, Graphiken, Logos, Button Icons, Bilder, Audio Clips, Digitale Downloads und Daten gehören Alexa’s Atelier als Eigentümerin und sind durch schweizerisches und internationales Urheberrecht geschützt. Alexa’s Atelier ist Eigentümerin von allen Inhalten dieser Webseite. Kopieren und/oder Verbreiten/Teilen jeglicher Art von Teilen oder ganzen Inhalten ist untersagt. Erlaubt ist das Kopieren für den persönlichen, privaten Gebrauch. Jedoch auch in diesem Fall ist es verboten, Inhalte dieser Webseite in eine Publikation aufzunehmen und weiterzuverbreiten, sei es als Hardcopy, elektronisch oder in anderer Form.
Inhalte dieser Webseite dürfen nur mit schriftlichem Einverständnis von Alexa’s Atelier weiterverbreitet werden. Sie anerkennen, dass Alexa’s Atelier Links, die ohne vorgängige schriftliche Erlaubnis von Alexa’s Atelier von anderen Webseiten auf diese Webseite verweisen, entfernt.
Die Strickdesigns von Alexa’s Atelier sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Alexa’s Atelier nicht weiterverbreitet werden.

Richtigkeit, Vollständigkeit von Informationen

Alexa’s Atelier benüht sich, dass alle Informationen auf dieser Webseite aktuell und richtig sind. Es kann jedoch keine Verantwortung dafür übernommen werden, dass die Preise, Produktbeschreibungen oder andere Inahlte jederzeit aktuell, richtig oder fehlerfrei sind. Preise können ändern und Produkte sind nur in limitierten Auflagen erhältlich. Alexa’s Atelier bemüht sich, Farben undBilder der Produkte so realitätsgetreu wie möglich abzubilden. Die Farben hängen jedoch stark von den Einstellungen des Computers des Benützers ab, weshalb wir nicht für die Richtigkeit der Farben haften können. Wenn ein Produkt, das auf dieser Webseite angeboten wird, nicht den Beschreibungen entspricht, können Sie es gemäss unseren Richtlinien retournieren.

Links zu Drittanbietern

Es kann sein, dass Inhalte dieser Webseite Inhalte von Drittanbietern beinahlten. Links auf dieser Webseite können Sie auf andere Webseiten führen, die nicht mit uns verbunden sind. Alexa’s Atelier ist nicht verantwortlich für den Inhalt/Wahrheit jener Webseiten. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Konditionen jener Webseiten gründlich durch. Beanstandungen betreffend solcher Webseiten und Links sind an die Eigentümer jener Webseiten zu richten.

Persönliche Informationen

Ihre persönlichen Informationen sind geschützt durch die unten aufgeführten Bestimmungen über den Schutz Ihrer Informationen.

Verbotene Nutzung

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Verboten ist es verboten, Inhalte dieser Webseite für folgende Zwecke zu benutzen:

  1. gesetzeswidrige Handlungen

  2. um andere zu gesetzeswidrigen Handlungen zu verleiten.

  3. um das geistige Eigentum von Alexa’s Atelier oder anderen zu verletzen.

  4. um andere Menschen wegen ihrer sexuellen Orientierung, Religion, ethnischen Zugehörigkeit, Rasse, Alter, Nationalität oder körperlichen Mängeln/Behinderungen zu beleidigen, verletzen, diffamieren, einzuschüchtern, diskriminieren etc..

  5. um falsche oder irreführende Informationen zu verbreiten.

  6. um Viren oder andere schädlichen/boshaften Codes, welche das Funktionieren dieser Webseite, verbundener Webseiten oder des Internets verunmöglichen oder schädigen können.

  7. um persönliche Informationen von Menschen oder Organisationen zu sammeln.

  8. Um Spam zu verbreiten oder phishing, pharm, spider, crawl oder zu scrapen.

  9. für jeglichen obszönen oder unmoralischen Zweck

  10. um die Sicherheit dieser Webseite oder anderer Webseiten oder des Internets zu gefährden.

Alexa’s Atelier behält sich das Recht vor, Benützer, welche diese Webseite schädigen oder schädigen wollen, zu blockieren.

Haftungsausschluss

Wir können nicht garantieren, dass der Gebrauch dieser Webseite immer ununterbrochen, sicher und fehlerfrei funktioniert. Es kann vorkommen, dass die Webseite zeitweilig nicht benützt werden kann, sei es geplant oder ungeplant. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Webseite auf eigene Gefahr benutzen. Alle Produkte und Diensteleistungen dieser Webseite werden “wie gesehen” geliefert ohne jegliche schriftlichen oder impliziten Garantie oder Bedingungen.
Alexa’s Atelier setzt alles daran, die Informationen der Bestellungsdetails und Zahlungen sicher zu halten. Jedoch kann trotzdem keine Haftung dafür übernommen werden, wenn etwas verloren geht oder wenn Sie durch eine Drittpartei, die unautorisiert Zugriff auf Ihre Daten erlangt hat, Schaden erleiden.

Änderung/Beendigung der Konditionen

Alexa’s Atelier behält sich das Recht vor, die Konditionen und Bedigungen jederzeit zu ändern oder zu beenden und kann für daraus erfolgende Kosten, Ausgaben oder Schäden nicht haftbar gemacht werden. Falls ein Produkt nach Beendigung/Änderung der Konditionen zu Ihnen geliefert wird, werden Ihnen Ihre Kosten zurückerstattet.
Sie haben auch das Recht, jederzeit von den hier aufgeführten Konditionen zurückzutreten, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr länger beanspruchen wollen, oder wenn Sie die Webseite nicht mehr benützen.

Anwendbares Recht

Wenn Sie diese Webseite besuchen erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Bedingungen und Konditionen dem Schweizer Gesetz unterstellt sind. Jegliche Streitigkeiten, welche zwischen Alexa’s Atelier und Ihnen entstehen können, unterstehen Schweizer Recht.

Änderungen der Webseite

Alle Änderungen/neue Tools und neue Produkte, die dieser Webseite zugefügt werden unterstehen auch diesen Konditionen und Bedingungen.
Alexa’s Atelier behält sich das Recht vor, diese Konditionen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Es untersteht Ihrer Verantwortung, diese Konditionen regelmässig zu lesen und zu schauen, ob es Änderungen hat. Wenn Sie diese Webseite benützen, erklären Sie sich gleichzeitig einverstanden mit den Konditionen und Bedingungen.

Persönlichkeits-schutz

Was sind persönliche Informationen und warum sammeln wir sie?

Wir sammeln unter anderem Namen, Adressen, E-Mail Adressen und Telefonnummern.
Diese Informationen werden mittels der Mailing-Listen und der Einkaufswagen gesammelt.
Der einzige Grund, warum wir diese Daten sammeln ist, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Sie können sich jederzeit von unseren Mail-Listen abmelden, indem Sie uns schreiben.
Wenn wir persönliche Daten sammeln werden wir Ihnen mitteilen, warum und wofür wir sie sammeln.

Sensitive Informationen

Sensitive Informationen umfassen zum Beispiel die Rasse, Ethnie, politische Meinungen, Mitgliedschaft in politischen Gruppen, religiöse und philosophische Meinungen, Strafregisterauszüge oder Gesundheitsinformationen.

Sensitive Informationen werden nur mit Ihrem Einverständnis verwendet oder wenn es das Gesetz erfordert.
Keinesfalls werden solche Informationen an Dritte weitergegeben.

Drittparteien

Wir sammeln Ihre persönlichen Informationen von Ihnen persönlich. Unter gewissen Umständen können sie auch von Drittpersonen gesammelt werden. Diesfalls setzen wir sie davon in Kenntnis. Unser Ziel ist es nicht, persönliche Informationen von Dritten zu erlangen.

Weitergeben von persönlichen Informationen

Ihre persönlichen Informationen werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

•Wenn Sie damit einverstanden sind

•wenn es gesetzlich erforderlich ist.

Schutz der persönlichen Informationen

Ihre persönlichen Informationen werden gesichert aufbewahrt, sodass sie vor Missbrauch, Verlust, unerlaubtem Gebrauch und Veränderung geschützt sind.

Wenn Ihre persönlichen Informationen für den Zweck, wofür sie gesammelt wurden, nicht mehr benötigt werden, werden wir sie unkenntlich machen und nicht mehr benützen. Nach einer Frist von 7 Jahren werden sie gelöscht.

Zugang zu Ihren persönlichen Informationen

Falls Sie Ihre persönlichen Daten einsehen möchten, können Sie uns via Email kontaktieren. Sie können sie jederzeit korrigieren, und erneuern.
Alexa’s Atelier wird dies nicht verrechnen, kann jedoch eine Administrationsgebühr verlangen, falls Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten wünschen.
Um Ihre Persönlichkeitssphäre zu schützen können wir von Ihnen eine Identifikation verlangen, wenn Sie ihre persönlichen Daten einsehen wollen.

Ihre persönlichen Daten aktuell halten

Es ist uns wichtig, dass Ihre persönlichen Daten aktuell sind. Falls Sie bemerken, dass etwas fehlerhaft oder nicht mehr aktuell ist, bitten wir Sie, dies uns mitzuteilen.

Änderung der Konditionen

Diese Konditionen können von Zeit zu Zeit ändern.

Fragen und Beanstandungen betreffend unserer Konditionen

Falls Sie Fragen oder Beanstandungen haben, bitten wir Sie, dies uns mittels dem Kontaktformular mitzuteilen.

Versand und Versandkosten

Alexa’s Atelier benützt die Schweizerische Post für das Versenden von Produkten.
Bestellungen über 100.00 Euros sind versandkostenfrei.

Schweiz

Economy: CHF 7.00
Priority: CHF 9.00

Rest der Welt

Economy: 9 Euros
Priority: 16 Euros

Zustellzeit

Die Waren werden normalerweise innert 14 Tagen zugestellt.

Zoll- und andere Gebühren

Wir können die Pakete nicht als Geschenke kennzeichnen. Bitte erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden Ihres Landes nach den Gebühren.
Alexa’s Atelier ist nicht verantwortlich für Kosten und Gebühren, die aufgrund des Importes entstehen. Diese Kosten (Zölle etc). sind vom Käufer zu tragen.

Sicherheit/Tracking

Wir teilen Ihnen die Tracking-Nummer Ihres Paketes mit.

REtouren, Tausch

Sie können die bestellte Ware innert 30 Tagen ohne Angabe der Gründe zurücksenden.
Wir akzeptieren die Rücksendung unter folgenden Voraussetzungen:

  • Die Ware muss innert 30 Tagen zurückgesendet werden.

  • Dem Paket ist der Lieferschein beizulegen.

  • Die Ware muss ungetragen, ungebraucht und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Digitale Produkte, Geschenkgutscheine können nicht zurückgesendet/getauscht werden.

  • Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht getauscht werden.

Falls diese Voraussetzungen erfüllt sind, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können wir leider keine Retouren mehr annehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Alexa Tschan
chemin des cibles 15
CH-1789 Lugnorre

Wer trägt die Kosten der Rücksendung

Falls die zurückgesendete Ware fehlerhaft war, werden wir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückerstatten.
Falls Sie die Ware zurücksenden, weil sie ihnen nicht gefällt (Meinungsänderung) werden wir Ihnen nur den Kaufpreis zurückerstatten.

Alexa’s Atelier entscheidet, ob eine Ware fehlerhaft/defekt ist. In de nmeisten Fällen können wir dies aufgrund von Email und Fotos feststellen und so eine Lösung finden.

Der zurückzuerstattende Geldbetrag wird innert einigen Tagen auf Ihre Kreditkarte oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Tausch

Produkte können nur dann getauscht werden, wenn das ursprüngliche Produkt fehlerhaft war. In diesem Fall tragen wir die Versandkosten für das neue Produkt als auch die Rücksendekosten.

Falls das Produkt nicht mehr an Lager ist und auch nicht mehr hergestellt wird, werden wir Ihnen den ganzen Betrag zurückerstatten.

oft gestellte fragen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können mt Paypal oder allen grösseren Kreditkarten zahlen.

Gibt es ein Loyalitätsprogramm?

Nein, im Moment gibt es kein solches Programm.

Wird auch weltweit geliefert?

Ja, wir versenden weltweit.

Wieviel kostet der Versand?

Bestellungen über CHF 100.00 sind versandkostenfrei.

Schweiz

Economy: CHF 7.00
Priority: CHF 9.00

Rest der Welt

Economy: 9 Euros
Priority: 16 Euros

Wann trifft meine Bestellung bei mir ein?

Meistens dauert die Zustellung 3 Tage für lagerhaltige Produkte. In der Schweiz kann der Versand bis zu 7 Tagen dauern, und weltweit kann er bis zu 14 Tage dauern.

Kann man die Ware tauschen oder zurückgeben?

Ja. Sie finden die betreffenden Bestimmungen in den Konditionen unter “Rücksendung und Umtausch”.

Kann ich die Bestellung ändern?

Ja. Sie können uns mittels dem Kontaktformular innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kontaktieren. Falls die Ware noch nicht versendet ist, können Sie die Bestellung ändern. Nach Versand ist eine Bestelländerung leider nicht mehr möglich.

Kann ich Bestellungen kombinieren?

Im Moment ist dies leider nicht möglich.

Wer zahlt Zölle und Einfuhrgebühren?

Internationele Kunden tragen die Zollkosten und Einfuhrgebühren selber.

Können defekte Produkte repariert werden ?

Accessoires von Alexa’s Atelier, die vor 2019 hergestellt wurden können nicht repariert werden. Sie können die defekte Ware jedoch zurücksenden und wir können Ihnen ein ähnliches Produkt zusenden. Kleidungsstücke können nicht geflickt werden.

Für Produkte, die nach 2019 hergestellt wurden und keinen Produktfehler haben, sondern durch den bestimmungsgemässen Gebrauch kaputt gegangen sind, können wir keinen Reparaturservice anbieten.

Wer ist der Designer hinter Alexa’s Atelier?

Alexa ist die Person hinter Alexa’s Atelier. Sie designt alle Produkte dieser Webseite und schreibt alle Bücher. Sie entwirft alle Strickmuster und strickt die Designs meist auch selber. In seltenen Fällen lässt sie Designs von einer anderen Frau stricken.
Für Ihre Bücher arbeitet Alexa mit einem Graphiker, einer Editorin für die Strickmuster und einem Lektor zusammen. Die Bücher werden von einer Druckerei gedruckt.

Wer macht die Accessoires?

Unsere Accessoires werden in unserem Studio in der Schweiz hergestellt. Ich bin das Team! I muss meine Kollektionen leider klein halten, da der Tag nur 24 Stunden hat!

Wo werden Ihre Kleidungsstücke hergestellt?
Die Kleidungsstücke werden in China von einer kleinen Manufaktur hergestellt.

Werden Kollektionen mehr als einmal herausgegeben?

Es kann sein, dass bestimmte Kollektionen mehrmals herausgegeben werden oder Bücher in mehreren Auflagen gedruckt werden.

Wieviel kosten die Produkte?

Die Preise ersehen Sie bei den Produkten im Shop.